Sernac tomará medidas para frenar ofertas “no deseadas” por teléfono
- Martes 4 de julio de 2023
- 12:55 hrs
El 57% de los reclamos se concentran en empresas de telefonía.
Debido al alto aumento de llamadas “spam” el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) constituyó una mesa de trabajo con las principales empresas de telecomunicaciones de Chile, con la finalidad de poner fin a las ofertas “no deseadas”.
En detalle, el organismo se reunió con Claro-VTR, Movistar, Entel y WOM tras constatarse que ellas concentran el 57% de los reclamos por parte de los usuarios de telefonía, quienes solicitan no seguir recibiendo este contenido publicitario.
Durante 2022, el Sernac aseguró recibir casi 335 mil solicitudes de "no molestar", registrando 7 mil casos de aviso de incumplimiento, es decir, que las empresas no respetaron el plazo para sacar a los respectivos usuarios de las bases de datos.
“NO MOLESTAR”
Si bien el 2019 el Sernac habilito una plataforma llamada “No Molestar”, en la cual los usuarios pueden solicitar dejar de recibir este contenido, algunas empresas no han cumplido con la solicitudes. Es por ello que el Sernac se encuentra trabajando en un proyecto de ley para “obtener las facultades sancionatorias necesarias”.
