Turismo expresa críticas hacia el reciente sistema de adquisición de entradas para parques nacionales

El sector turístico ha manifestado su descontento respecto al nuevo sistema implementado por la Corporación Nacional Forestal (Conaf) para la compra de entradas en línea para parques nacionales, vigente desde el 1 de enero de 2024.

Esta plataforma, diseñada para reemplazar gradualmente la venta presencial de boletos, se propuso agilizar los procesos de adquisición. La Conaf ha resaltado que ha logrado un aumento del 14 por ciento en la venta de pases en comparación con el mismo período del año anterior.

A pesar de estos resultados, los operadores turísticos y las agencias de viajes han expresado su descontento, argumentando que la implementación se llevó a cabo en un momento crítico para la industria, lo cual está afectando negativamente sus actividades.

Entre las principales críticas se destaca la venta de entradas con una anticipación mínima de 24 horas, lo que impide la compra de boletos para el mismo día. Además, se han señalado problemas en el diseño e implementación del sistema, incluyendo la ausencia de una fase de prueba.

Helen Kouyoumdjian, presidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo de Chile, indicó que "cuando se nos informó de esta decisión, se nos aseguró que ambos sistemas convivirían para resolver cualquier inconveniente. Sin embargo, lo que experimentamos fue la eliminación del sistema anterior el 31 de diciembre de 2023 y el inicio de uno nuevo, desconocido, con las problemáticas inherentes a cualquier sistema informático, a partir del 1 de enero de 2024".